改作风 树形象 办实事——航空新城医院在行动

近年来，城固县航空新城医院积极探索实践人性化服务和精细化管理的新模式，以“强化人文服务，打造有温度的医院”为目标，进一步改作风，树形象，办实事，以作风建设新常态助推各项便民措施落实，全面提升人民群众获得感和满意度。

聚焦看病停车难

“师傅，停了一个半小时交多钱？”“不到两小时，不用交，你从这边扫车牌出门就行了”。医院对原有停车区域进行重新划分,对停车收费管理系统全面改造升级和规范化管理。职工车辆统一清查、登记，存放后院。前院车位全部留给患者就诊时使用。同时，使用电子扫牌计时收费，2小时内免收停车费用，切实解决了患者看病停车难的问题，提升了患者就医体验。

小小扶手保安全

该院在全院公共区域、门诊、病区走廊及院内公共卫生间和病房内独立卫生间等地方加装了安全扶手，更换了100张带床档，可移动摇床，极大地降低了老年患者在院期间意外摔伤率和坠床率。自这一举措实施后，该院高危患者坠床发生率从2018年的0.6%降低到0.12%。后勤部门对科室日常使用的轮椅、平车完好备用情况进行全面检查，有效的保障了患者安全。

杯杯热水暖人心

近年来，该院持续深化作风建设,用心用情解决患者实际需求。为解决热水供应问题，医院多方筹划、多措并举，为每层病区及公共水房安装电加热烧水装置，实现24小时热水供应；门诊急诊配备桶装饮水机，满足患者的饮水、用水需求；小小暖心措施，解决群众最急最忧的问题，惠及住院患者、门诊患者及周边群众，因地域环境限制而导致的患者饮水、用水问题得到彻底解决。

便民服务再升级

该院今年投资近800万元用于腹腔镜、宫腔镜、16排螺旋CT等大型设备的购置及新CT机房、核酸实验室的项目建设，努力改善群众就医环境；医院护士站统一配备便民服务箱，内置水杯、针线、纸笔、充电器等日常用品，还为行动不便的患者免费提供轮椅、平车；开通了城乡居民九县两区住院直通车报销和门诊统筹、慢性病患者的鉴定和报销服务；对急危重症患者优先处置，实施“先救命后交费”政策，畅通绿色通道，为患者的生命安全保驾护航。